1、 樹(shù)立中介企業(yè)品牌,贏得客戶(hù)對(duì)服務(wù)的信任
樹(shù)立品牌是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要途徑。只有通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù),塑造強(qiáng)有力的企業(yè)品牌形象,使消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生信任和忠誠(chéng),才能夠在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。隨著 市場(chǎng)化進(jìn)程不斷的推進(jìn),消費(fèi)者的品牌意識(shí)在逐步地加強(qiáng)。服務(wù)品牌是促進(jìn)房地產(chǎn)中介企業(yè)與客戶(hù)溝通的有效手段,是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中主動(dòng)出擊獲取制勝權(quán)的有效武器。而專(zhuān)業(yè)水平差、人員素質(zhì)低、操作不規(guī)范的中介企業(yè)將被市場(chǎng)無(wú)情淘汰。
2、 提高人員素質(zhì),提供專(zhuān)業(yè)規(guī)范的服務(wù)
消費(fèi)者要買(mǎi)房租房,之所以找中介商代理,是相信他們可以提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù),兩方面的含義:一是從業(yè)人員要有專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),二是要有專(zhuān)業(yè)化操作水平。消費(fèi)者不僅要求經(jīng)紀(jì)人能夠提供房源和客源的信息,而且還需要提供房地產(chǎn)政策、房地產(chǎn)投資、房地產(chǎn)建筑、房地產(chǎn)價(jià)格、房地產(chǎn)手續(xù)辦理等相關(guān)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。誰(shuí)能夠不斷地為經(jīng)紀(jì)人提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),誰(shuí)就能夠在未來(lái)的中介服務(wù)中為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù),使客戶(hù)高度滿(mǎn)意,從而吸引客戶(hù)和保留客戶(hù),確立自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3、通過(guò)創(chuàng)新與聯(lián)合提供全面和增值的服務(wù)
客戶(hù)在房地產(chǎn)交易中需要包括政策咨詢(xún)、價(jià)格評(píng)估、合同簽訂、抵押貸款、裝飾裝修等多方面的服務(wù),誰(shuí)能夠在服務(wù)內(nèi)容方面不斷地創(chuàng)新,為客戶(hù)提供全面的服務(wù);同時(shí)不斷地創(chuàng)新服務(wù)方式,貼近客戶(hù)降低消費(fèi)者的交易成本,誰(shuí)就能夠贏得客戶(hù),提高知名度,房地產(chǎn)中介企業(yè)應(yīng)該保證有足夠的房源,但任何一個(gè)中介機(jī)構(gòu)都不可能滿(mǎn)足全部客戶(hù)的需求,也不可能包攬千差萬(wàn)別的客戶(hù)。這就在客觀上要求房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)要走聯(lián)合的道路,做到信息共享、資產(chǎn)重組、資源合理配置。
4、利用更新科技實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化
管理房地產(chǎn)中介行業(yè)作為一種信息密集型的產(chǎn)業(yè),信息的準(zhǔn)確性、時(shí)效性、及信息通暢是中介機(jī)構(gòu)從事
經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)。但在目前情況下,計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用,將使房地產(chǎn)咨詢(xún)、估價(jià)中常常涉及到的大量數(shù)據(jù)處理工作變得容易,也使房地產(chǎn)中介信息的查詢(xún)、配對(duì)變得迅捷方便。電腦的普及和INTERNET成本的降低,以及信息產(chǎn)品進(jìn)入家庭的步伐加快,物業(yè)買(mǎi)賣(mài)信息將成為信息產(chǎn)業(yè)的主要承載內(nèi)容,網(wǎng)絡(luò)將成為入網(wǎng)的各中介行業(yè)發(fā)布樓宇信息更便捷的途徑。買(mǎi)方不僅可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找中意的樓盤(pán),而且可以在網(wǎng)上看到物業(yè)實(shí)景、圖片等資料,甚至還可以進(jìn)行物業(yè)比較。通過(guò)采用房地產(chǎn)中介專(zhuān)用
軟件,進(jìn)行快速房源查詢(xún)等能夠提高
管理效率,為客戶(hù)提供快速多途徑的服務(wù),甚至是跨區(qū)域的服務(wù),從而提高成功率。采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)
管理技術(shù),就能夠更快、更準(zhǔn)確地掌握房屋信息和客戶(hù)信息,并且通過(guò)有效利用高科技信息技術(shù),從而建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
5、規(guī);B鎖
經(jīng)營(yíng)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
實(shí)踐證明,擴(kuò)大規(guī)模、連鎖加盟
經(jīng)營(yíng)有諸多優(yōu)勢(shì):一是可以統(tǒng)一安排人力、物力、財(cái)力,節(jié)省成本,優(yōu)化資源配置,獲取規(guī)模效益;二是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一規(guī)范,統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),有利于提高服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立品牌,發(fā)揮品牌效應(yīng);三是可以擴(kuò)大業(yè)務(wù)量,提高市場(chǎng)占有率,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。中介商要想在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得一席之地,必須降低服務(wù)成本,提高成交率。因此,規(guī);l(fā)展,連鎖化
經(jīng)營(yíng),將是今后房地產(chǎn)中介企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。針對(duì)目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、評(píng)估等中介服務(wù)企業(yè)“小散”、競(jìng)爭(zhēng)力弱的現(xiàn)狀,必須實(shí)施資產(chǎn)重組,連鎖
經(jīng)營(yíng),擴(kuò)大規(guī)模,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
6、運(yùn)用新型業(yè)態(tài)模式加入特許
經(jīng)營(yíng)體系
加入知名的房地產(chǎn)中介特許
經(jīng)營(yíng)體系,可以直接享受知名品牌帶來(lái)的客戶(hù),利用成熟的有競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)營(yíng)操作
系統(tǒng)為客戶(hù)提供便捷、高效的服務(wù),同時(shí)特許體系通過(guò)持續(xù)的支持,不斷提高中介店的
管理水平以及經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)水平,幫助中介店降低投資成本,規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),確定自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這將是許多中介企業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。特許
經(jīng)營(yíng)這一模式本身所具有的優(yōu)勢(shì)是傳統(tǒng)
經(jīng)營(yíng)的中介公司和直營(yíng)連鎖所難以具有的,無(wú)論是從授權(quán)商還是從加盟商的角度看,特許
經(jīng)營(yíng)更大的特點(diǎn)為:低成本投入,高效益回報(bào),真正實(shí)現(xiàn)品牌資源共享以及利用體系的規(guī)模效應(yīng)隱藏低自身運(yùn)營(yíng)成本。在房地產(chǎn)中介行業(yè),以較少的投入而能享有一個(gè)值得信賴(lài)的大品牌,擁有特許
經(jīng)營(yíng)體系內(nèi)豐富的房地產(chǎn)住房資源以及大量、集中的廣告支持和來(lái)自體系的專(zhuān)業(yè)而長(zhǎng)期的培訓(xùn)指導(dǎo),其結(jié)果是不言而喻的。可以看出,特許
經(jīng)營(yíng)的先進(jìn)
經(jīng)營(yíng)理念在 房地產(chǎn)中介已經(jīng)得到認(rèn)可,并被廣為傳播。我們相信“特許
經(jīng)營(yíng)”將在我國(guó)的房地產(chǎn)領(lǐng)域中扮演著越來(lái)越重要的角色。
房產(chǎn)中介行業(yè)是一個(gè)良好的投資機(jī)會(huì)
隨著 房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展,特別是住房福利體制的終止和貨幣化分房
制度的實(shí)施,我國(guó)住宅建設(shè)進(jìn)入了快速、健康的發(fā)展軌道,住房二、三級(jí)市場(chǎng)已“浮出水面”,并日趨活躍。與此同時(shí),我國(guó)房地產(chǎn)中介市場(chǎng)也經(jīng)歷了從無(wú)到有的歷史階段,市場(chǎng)化程度逐步提升,迎來(lái)了飛速發(fā)展的時(shí)期。“公房上市”、“二手房買(mǎi)賣(mài)”、“商品房出租”等這些在幾年前還比較陌生的字眼,如今已成了普通百姓耳熟能詳?shù)脑~匯。廣大百姓擁有一套理想家居的夢(mèng)想和渴望以及城市化進(jìn)程的加快,給房地產(chǎn)市場(chǎng)創(chuàng)造了無(wú)限商機(jī),使得房地產(chǎn)中介成為房地產(chǎn)市場(chǎng)中不容忽視的新興行業(yè)。廣大百姓從過(guò)去的要住房找單位、找領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)向要住房找市場(chǎng)、找中介。各級(jí)政府通過(guò)搞活二、三級(jí)市場(chǎng)、放寬信貸政策、房改房上市等一系列手段,啟動(dòng)一級(jí)市場(chǎng),減少了空置存量房,促進(jìn)了房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展。中介公司的運(yùn)作對(duì)盤(pán)活住宅二、三級(jí)市場(chǎng),消化百姓手中的空房、舊房,促進(jìn)增量房的
業(yè)務(wù)作用明顯作用。
房地產(chǎn)中介巨大的市場(chǎng)潛力,正強(qiáng)力吸引著國(guó)內(nèi)外眾多的投資家和投資創(chuàng)業(yè)人士。有專(zhuān)家指出,開(kāi)始投資創(chuàng)業(yè),首要選擇市場(chǎng)需求量大、增長(zhǎng)快,資金投入門(mén)檻不高、獲利穩(wěn)定、風(fēng)險(xiǎn)小的行業(yè)。房產(chǎn)中介行業(yè)除符合這些要求以外,尤其適合擁有很深的房地產(chǎn)服務(wù)情結(jié)、追求房地產(chǎn)投資的創(chuàng)業(yè)人士。在當(dāng)今風(fēng)起云涌的房地產(chǎn)行業(yè)大潮中搶占市場(chǎng)先機(jī),其發(fā)展前景不可限量。
在日益激烈競(jìng)爭(zhēng)和日趨規(guī)范的市場(chǎng)中,單打獨(dú)斗更終難以抗衡激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如何用較低的成本投入,做到
管理有序,操作程序規(guī)范,信譽(yù)度高,競(jìng)爭(zhēng)手段和方式能夠隨著市場(chǎng)的變化得到提高。于是,一些企業(yè)希望通過(guò)相互聯(lián)盟,提高企業(yè)“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。通過(guò)聯(lián)盟形式把眾多企業(yè)聯(lián)合在一起,大家采用統(tǒng)一的
經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)遠(yuǎn)景、
經(jīng)營(yíng)模式、視覺(jué)
系統(tǒng)、信息
管理、行為識(shí)別,做到資源共享,在同一個(gè)平臺(tái)上共同
經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。這種
經(jīng)營(yíng)方式為聯(lián)盟
經(jīng)營(yíng)。